永城人,今冬暖气不热，直接拨打这些电话.....

大家好！

供暖期即将到来，为做好今冬供热工作，确保群众冬季正常采暖，根据《河南省集中供热管理试行办法》和市委市政府有关工作部署，经市房地产领域问题楼盘化解攻坚领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）研究决定，现就今冬供热工作相关事项公告如下：

一、提高认识，增强做好供热工作的责任感。供热工作事关人民群众的冷暖，关乎广大居民的生活质量和社会稳定，是一项重要的民生保障工作。因此，各供热企业要进一步提高对供热工作重要性的认识，切实增强做好供热工作的紧迫感和责任感，严格按照寒冬的标准和要求来准备供热工作，确保广大居民安全温暖过冬。

二、全面做好供热准备，确保按时顺利启动。

(一)认真做好供热准备。供热企业要对供热系统进行全面检查，供热设备及设施要在10月底前检修维修到位并全部试压完毕，11月10日试供期间必须保证室温达到18℃以上。试供期间要及时处理发现的各类问题，确保顺利转入正常供热。

（二）加快在建工程收尾。各供热企业要加快工程进度，确保11月中旬前完工完毕并进行调试运转。供热期前不能完工的，要及早向用户说明情况，取得理解和支持。已完成的项目，供热主管部门要加强竣工验收监管，严格按规程进行试运行，确保工程质量和正常使用。

（三）提高应急处置能力。各供热企业要健全完善供热事故应急预案，落实供热事故抢修抢险人员、设备、物资，做到人员队伍、机具设备、技术方案“三到位”。要加强应急演练，确保及时有效处理突发供热事故。要严格落实事故报告制度，保障群众知情权，第一时间向社会公布和释疑，确保信息沟通及时通畅，做到信息公开透明。

三、提高供热管理及服务水平，及时处理举报投诉。各供热企业要推行服务标准化、规范化、便利化，第一时间处理用户举报投诉，耐心答复，认真办理，做到件件有落实，事事有回音。供热主管部门要公开举报电话、举报信箱等，加强对企业服务的动态监督考核，依法严厉查处各类侵害群众利益的行为，切实维护广大居民的合法权益；要严格执行供热信息报送制度，及时上报供热工作运行情况。